Eliminación de Datos e Información Personal

Eliminación de Datos e Información Personal

En Addvizor respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tu información personal. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos.

📋 Derechos sobre tus Datos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Actualizar tus datos
• Suprimir tus datos cuando corresponda
• Revocar consentimientos otorgados
• Oponerte a ciertos tratamientos

🗑️ Cómo Solicitar la Eliminación de tus Datos

Método 1: Desde tu Cuenta (Próximamente)

Estamos trabajando en una función de auto-servicio para que puedas eliminar tu cuenta directamente desde la configuración. Pronto estará disponible en:

Configuración → Cuenta → Eliminar mi cuenta

Método 2: Por Email (Actual)

Para solicitar la eliminación de tus datos, seguí estos pasos:

1. Enviá un email a: hola@addvizor.com
2. Asunto: “Solicitud de eliminación de datos - ARCO”
3. Incluí en el mensaje:
   • Tu nombre completo
   • Email de tu cuenta en Addvizor
   • Nombre de tu organización (si aplica)
   • Confirmación explícita: “Solicito la eliminación completa de mis datos personales”

Tiempo de respuesta: Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

📱 Eliminación de Datos de Integraciones

Si conectaste servicios externos como Instagram, Facebook u otras redes sociales a Addvizor, al solicitar la eliminación de tu cuenta también eliminaremos:

✅ Datos almacenados de Instagram:

• Posts y métricas importados
• Información de insights y analytics
• Conexiones y tokens de acceso

✅ Datos de otras integraciones:

• Información importada de plataformas conectadas
• Credenciales y tokens de acceso
• Análisis y reportes generados

Datos de Instagram - Proceso Específico

Si conectaste tu cuenta de Instagram Business a Addvizor:

1. Revocación de permisos: Podés revocar los permisos desde Facebook Settings en cualquier momento
2. Eliminación de datos almacenados: Envía tu solicitud a hola@addvizor.com especificando que querés eliminar los datos de Instagram
3. Confirmación: Te enviaremos un email cuando la eliminación esté completa

⏱️ Plazos de Conservación

Una vez solicitada la eliminación:

• Datos personales básicos: Eliminados en 10 días hábiles
• Datos de integraciones: Eliminados en 10 días hábiles
• Backups: Los backups automáticos se sobrescriben en un ciclo de 30 días

Datos que pueden conservarse

Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales o razones legítimas:

• Registros de auditoría: Por seguridad y prevención de fraude (anonimizados)
• Datos financieros: Si existen obligaciones fiscales o contables vigentes
• Comunicaciones legales: Si existen disputas o procesos legales en curso

En estos casos, te informaremos el motivo específico y el plazo de conservación.

📧 Contacto y Asistencia

Email: hola@addvizor.com Domicilio: Peru 3101, Benavidez, CP 16121, Argentina Responsable: Alvarez Mariano (CUIT 20-25795737-4)

Órgano de Control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326.

Podés obtener más información o realizar denuncias en:

• Web: https://www.argentina.gob.ar/aaip
• Email: datospersonales@aaip.gob.ar

❓ Preguntas Frecuentes

¿Puedo recuperar mis datos después de eliminarlos?

No. La eliminación de datos es permanente e irreversible. Asegurate de exportar cualquier información que necesites antes de solicitar la eliminación.

¿Se eliminarán mis datos de Instagram en Instagram?

No. Addvizor solo elimina la copia de tus datos que almacenamos en nuestros servidores. Tus datos en Instagram permanecen en tu cuenta de Instagram.

¿Puedo eliminar solo los datos de Instagram pero mantener mi cuenta?

Sí. Podés solicitar la eliminación selectiva de datos de integraciones específicas mientras mantenés tu cuenta activa. Especificá esto en tu solicitud por email.

¿Qué pasa con mi organización si soy el único administrador?

Si sos el único administrador de una organización:

1. Primero deberás transferir la propiedad a otro usuario o
2. Solicitar la eliminación completa de la organización junto con tu cuenta

Te guiaremos en este proceso cuando hagas la solicitud.

🔗 Documentos Relacionados

• Política de Privacidad - Política completa de tratamiento de datos
• Términos y Condiciones - Condiciones de uso del servicio
• Seguridad y Sesiones - Cómo protegemos tus datos

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Última actualización: 23 de enero de 2026